Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ hubey

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "hubey" hay "chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền hubey.cam và toàn bộ các dịch vụ liên quan do hubey cung cấp.
• "Người dùng" hay "bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của hubey.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo lập trên nền tảng hubey sau khi hoàn tất đăng ký thành công.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm, tính năng và nội dung do hubey cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở trò chơi nổ hũ slots, casino trực tuyến, cá cược thể thao và các chương trình khuyến mãi.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và mọi quốc gia mà hubey cung cấp dịch vụ hợp pháp. Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của hubey không vi phạm pháp luật tại quốc gia cư trú của mình.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại hubey, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đã đủ 18 tuổi tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và ngày sinh.
4. Không nằm trong danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
5. Chỉ đăng ký một (01) tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
6. Tự nguyện chấp nhận toàn bộ điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

hubey có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản sẽ bị tạm khoá cho đến khi hoàn tất xác minh thành công.

Mỗi tài khoản hubey là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng, chia sẻ hay cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào. Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.

• Mật khẩu đăng nhập phải được giữ bí mật tuyệt đối. hubey khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai lớp (2FA).
• Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ hubey qua Zalo hoặc Telegram.
• hubey không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông tin tài khoản (họ tên, số điện thoại đăng ký) phải khớp chính xác với thông tin chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử được sử dụng để nạp và rút tiền.

hubey hỗ trợ giao dịch tài chính qua các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và ví USDT. Mọi giao dịch đều được mã hoá SSL 256-bit để đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Không giới hạn số lần nạp tiền trong ngày.
• Tiền được ghi có vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận.
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản hubey. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lệnh.
• Thời gian xử lý: dưới 30 giây qua MoMo và ZaloPay; tối đa 15 phút qua chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• hubey có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.
• hubey không thu phí rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí giao dịch theo chính sách riêng.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng hubey sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (Random Number Generator – RNG) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức kiểm tra quốc tế uy tín. Kết quả của mỗi ván chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên, không thể dự đoán hay can thiệp từ bất kỳ phía nào.

• Người dùng phải đảm bảo tài khoản có đủ số dư trước khi đặt cược. Cược đặt khi số dư không đủ sẽ bị huỷ tự động.
• Kết quả trò chơi được xác định ngay tại thời điểm ván chơi kết thúc và mang tính chung thẩm. hubey không có khả năng thay đổi kết quả sau khi đã được ghi nhận.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật giữa chừng ván chơi, hubey sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho người dùng theo quy trình xử lý sự cố hiện hành.
• Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ ràng trên giao diện. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra trước khi tham gia.
• hubey cung cấp thông tin tỷ lệ RTP (Return to Player) cho từng tựa game. Tỷ lệ RTP là thông số thống kê dài hạn và không đảm bảo kết quả cho từng phiên chơi cụ thể.

hubey thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một (01) lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và số điện thoại đã xác minh.
• Tiền thưởng sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 24 giờ sau khi đủ điều kiện nhận thưởng, hoặc ngay lập tức tuỳ theo từng chương trình.
• Vòng cược (wagering requirement) của từng chương trình được quy định rõ ràng trong điều khoản riêng của chương trình đó, dao động từ 10x đến 40x tuỳ loại bonus.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để cá cược trong phạm vi các trò chơi được chỉ định. Một số trò chơi có thể không được tính vào vòng cược theo quy định cụ thể.
• hubey có quyền thu hồi tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận trong quá trình tham gia khuyến mãi.
• Không được kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng một lúc trừ khi có quy định đặc biệt cho phép.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ hubey. Mọi vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc khoá tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị báo cáo với các cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Gian lận, giả mạo thông tin, sử dụng danh tính người khác để đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh lệnh khoá tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của hubey.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua tài khoản hubey.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (exploit bugs) để trục lợi. Khoản thắng cược có được từ lỗi kỹ thuật sẽ bị thu hồi hoàn toàn.

hubey cam kết thực hiện các trách nhiệm sau đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ ổn định với thời gian hoạt động (uptime) tối thiểu 99,5% trong một tháng.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo Chính sách Bảo mật hiện hành.
• Xử lý các khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch trong thời hạn 72 giờ làm việc.
• Thông báo trước cho người dùng về bất kỳ thay đổi quan trọng nào đối với điều khoản hoặc dịch vụ.

Đồng thời, hubey có quyền:

• Từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản này mà không cần báo trước.
• Giữ lại giao dịch đang chờ xử lý để điều tra trong trường hợp nghi ngờ gian lận.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung tại bất kỳ thời điểm nào vì lý do bảo mật.
• Thay đổi, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không phát sinh trách nhiệm pháp lý, miễn là thông báo trước hợp lý cho người dùng.
• Sửa đổi tỷ lệ cược, giới hạn cược và các thông số trò chơi theo quyết định kinh doanh hợp lý.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, hubey không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, b ao gồm cả tổn thất do kết quả bất lợi trong trò chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của hubey, bao gồm lỗi đường truyền internet, sự cố máy chủ bên thứ ba hoặc thiên tai.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để thiết bị cá nhân bị người khác sử dụng trái phép.
• Hành động của bất kỳ bên thứ ba nào không thuộc quyền kiểm soát trực tiếp của hubey.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại mang tính trừng phạt dưới bất kỳ hình thức nào.

hubey đặt sức khoẻ và phúc lợi của người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập mức nạp tiền tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt cảnh báo hoặc giới hạn thời gian trực tuyến để kiểm soát thói quen chơi game.
• Tự tạm dừng tài khoản: Người dùng có thể tự yêu cầu tạm khoá tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Trường hợp cần thiết, người dùng có thể yêu cầu khoá tài khoản vĩnh viễn và hubey cam kết thực hiện trong vòng 24 giờ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của hubey để được hỗ trợ kịp thời.

Tài khoản của người dùng có thể bị đình chỉ hoặc chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính sau khi được yêu cầu.
• Không có hoạt động đăng nhập trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). hubey sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi thực hiện đóng tài khoản.
• Theo yêu cầu tự nguyện của người dùng.
• Theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, toàn bộ số dư tiền thưởng sẽ bị thu hồi. Số dư tiền thực (tiền đã nạp chưa sử dụng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra nội bộ, trừ trường hợp có liên quan đến hoạt động gian lận hoặc rửa tiền.

hubey có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hubey.cam trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động hubey (nếu có).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản sửa đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

hubey cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng gửi yêu cầu khiếu nại qua Live Chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ hỗ trợ hubey sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại.
3. Bước 3 – Điều tra chuyên sâu: Trường hợp phức tạp, bộ phận kỹ thuật và tài chính sẽ tiến hành điều tra trong tối đa 7 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của hubey sau quá trình điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng và ràng buộc các bên.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa vụ việc ra giải quyết tại toà án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, đội ngũ hubey luôn sẵn sàng phục vụ 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán:

• Email: [email protected]
• Zalo: hubey.official
• Telegram: @hubey_vn
• Live Chat: Trực tuyến 00:00 – 24:00 mỗi ngày